Entwicklung neuer digitaler Vertrauens- und Qualitätsservices

Ausgangslage

Eine innovative Basistechnologie schuf die Grundlage für die Einführung digitaler Vertrauens- und Qualitätsservices in Wertschöpfungsnetzwerken hochregulierter Branchen. Offen war, welche Use Cases und Anwendungsfelder wirtschaftlich tragfähig sein könnten, welchen Kunden sie welchen Nutzen bieten würden und wie eine Kommerzialisierungsstrategie aussehen könnte.

Unser Auftrag

Vor einer Entwicklungsinvestition sollte geklärt werden, welche Angebote kommerziell vielversprechendes Potenzial haben und wie sie in den Markt gebracht werden können.

Vorgehen

Wir bewerteten und priorisierten die möglichen Service- und Plattformansätze. Mit Voice of Customer und Pain-Point-Analysen prüften wir Use Cases und Anwendungsfelder sowie Kundennutzen und Kundenanforderungen aus Sicht der potenziellen Endkunden. Daraus entwickelten wir Markteintrittsszenarien als Grundlage für die nächsten Investitionsentscheidungen in Produktentwicklung und Vermarktung.

Worauf es ankam

Einordnung in die Wertschöpfungskette: Wer ist eigentlich Kunde? Wer hat den Nutzen? Wer hat welche Zahlungsbereitschaft?

Erarbeitung einer unabhängigen Endkundensicht (Use Cases, Nutzen, Anforderungen, Erwartungen etc.) als Basis zur Spezifizierung und Bewertung der Handlungsoptionen.