Data Storytelling für das Senior Management

Ausgangslage

Die Managementteams europäischer Ländergesellschaften arbeiteten mit getrennten Kennzahlensichten. Zusammenhänge zwischen den Funktionen blieben schwer erkennbar, die Interpretation kostete in jeder Managementrunde Zeit. Gesucht war eine gemeinsame Sicht auf die Wertschöpfung: Welche Entwicklungen hängen zusammen, wo entstehen Auffälligkeiten und welche davon erfordern eine Managemententscheidung? Die vorhandenen operativen Daten sollten dafür funktionsübergreifend und im täglichen Geschäft nutzbar werden.

Unser Auftrag

Wir gestalteten und steuerten das Innovationsvorhaben von der Eingrenzung der Aufgabe über die fachliche und technische Entwicklung bis zur Erprobung mit den Managementteams. Unser Beitrag verband fachliche Konzeption, Datenanalyse und KI-gestütztes Storytelling. Dazu brachten wir die künftigen Anwender, Datenarchitekten, interne Analytics-Experten und einen Technologiepartner zusammen. Die Managementteams sollten die Lösung frühzeitig ausprobieren und ihre Anforderungen aus dem tatsächlichen Einsatz einbringen können.

Vorgehen

Gemeinsam entwickelten wir ein interaktives Dashboard, das Kennzahlen, Visualisierungen und erklärende Texte verbindet. Im erprobten Dashboard ersetzten 13 funktionsübergreifende Steuerungskennzahlen die bisherigen 85 Einzelkennzahlen. Die Anwender können entlang verschiedener Sichten und Detailebenen durch die Daten navigieren und Zusammenhänge erkunden. KI-gestützte Auswertungen machen Muster sichtbar und erläutern Auffälligkeiten. Die Darstellung richtet den Blick auf Abweichungen von der erwarteten Entwicklung und unterstützt damit die Vorbereitung von Managemententscheidungen.

Die Erprobung erfolgte mit operativen, tagesaktuellen Daten im laufenden Geschäft. In der ersten Welle arbeiteten wir mit fünf von 56 Ländermanagementteams. Sie prüften die Sichten, brachten ihr Feedback in die Weiterentwicklung ein und bestimmten mit, welchen Umfang eine spätere Produktivfassung haben sollte. So wurde die fachliche Konzeption mit den Erfahrungen der künftigen Anwender weiterentwickelt.

Worauf es ankam

Die gemeinsame Sicht auf die Wertschöpfung erforderte konsistente Daten über sämtliche Analyse- und Auswertungsdimensionen. Kennzahlen mussten auch beim Wechsel zwischen Funktionen und Detailebenen zusammenpassen. Zugleich sollte das Dashboard die Aufmerksamkeit zuerst auf die Auffälligkeiten lenken, bei denen eine Entscheidung nötig war. Entscheidend war deshalb die Verbindung aus fachlicher Datenkonsistenz, verständlicher Darstellung und früher Einbindung der Managementteams in die Gestaltung.