ErfahrungsPilot

Was passiert, wenn betriebliches Erfahrungswissen nicht verfügbar ist, wenn es gebraucht wird?

Das Handbuch ist da, doch der entscheidende Handgriff für Wartung, Reparatur oder Störungsbehebung fehlt, weil relevante Beobachtungen, Ursachen und Zusammenhänge in dem Störungsfall nicht bereitgestellt werden können. Mit ErfahrungsPilot machen wir implizites Erfahrungswissen für den konkreten Einsatzfall sofort nutzbar.

Für Sie, wenn Sie Produktion, Instandhaltung oder Service verantworten, ob im Mittelstand oder Konzern.

Innovationsprojekt besprechen

Ein Blick in den Alltag

HandbuchPrüfwerte beschrieben
ServiceberichtBauteil getauscht
ErfahrungGeräusch erkannt

Wie kam die Diagnose zustande?

Der entscheidende Zusammenhang bleibt im Kopf der erfahrenen Kollegin.

Beispielhafter Störungsfall: Die Maßnahme ist dokumentiert. Was zur Diagnose geführt hat, hilft dem nächsten Team erst, wenn es verfügbar ist.

Woran Sie es merken

Wo wichtiges Erfahrungswissen heute nicht genutzt wird.

Erfahrung in der Instandhaltung besteht aus Fehlerbildern, Betriebsgeräuschen, bewährten Handgriffen und der Diagnose im Einzelfall. Im laufenden Einsatz lässt sich davon wenig dokumentieren.

Aus aktuellen Branchenstudien

59 %der befragten Unternehmen in Europa nutzen in der Instandhaltung für die tägliche Arbeit Excel oder Google Sheets.¹
41 %arbeiten noch mit Papierchecklisten.¹
46 %der Instandhaltungstätigkeiten beginnen erst nach einer Störung.²
4ungeplante Einsätze pro Woche im Median.²

Erfahrungswissen ist nicht immer verfügbar.

Bewährte Lösungswege stecken in den Köpfen weniger Fachkräfte. Sind sie nicht erreichbar oder gehen in den Ruhestand, beginnt die Suche von vorn. Neue Kolleginnen und Kollegen brauchen länger, bis sie eigenständig arbeiten.

Im Einsatz wird Erfahrungswissen nicht dokumentiert.

Lärm, Zeitdruck, keine freien Hände: Im Bericht steht die Maßnahme. Das Geräusch, das Fehlerbild oder der entscheidende Handgriff verbleiben als kritisches Wissen bei der Person.

Nicht jede Information passt zum konkreten Fall.

KI kann viele mögliche Lösungswege liefern. Doch ohne nachvollziehbare Quelle und Kontext bleibt unklar, welcher Hinweis für den konkreten Störungsfall relevant und verlässlich ist.

Unser Ansatz

Wissen geben. Wissen empfangen.

Mit ErfahrungsPilot machen wir implizites Erfahrungswissen für den konkreten Einsatzfall sofort nutzbar. Gemeinsam mit Ihren Instandhaltungs- und Serviceteams führen wir den Ansatz in ausgewählten Arbeitsabläufen ein und passen Erfassung und Unterstützung an die Bedingungen vor Ort an.

Wissen nutzbar machen

Im Einsatz erfassen. Ihre Fachkräfte halten Erfahrungswissen über Sprache, Fotos, Videos oder Geräusche direkt im Arbeitsablauf fest. Die Form der Erfassung passen wir an Einsatzsituation und Arbeitsumgebung an.
Mit vorhandenem Wissen verknüpfen. Erfasstes Erfahrungswissen wird mit Handbüchern, Anlagendaten, dokumentierten Störungsfällen und weiterer vorhandener Dokumentation verbunden.
Im selben Arbeitsschritt. Wissen wird dort festgehalten, wo es entsteht: im Arbeitsablauf. So bleibt nicht nur das Ergebnis, sondern auch das entscheidende Diagnose- und Handlungswissen, sowie potentielle Fehlerquellen erhalten.

Wissen nutzen und neues generieren

Unterstützung im Einsatz. Das KI-gestützte Assistenzsystem führt vorhandenes Erfahrungswissen und dokumentierte Informationen für den konkreten Vorgang zusammen und liefert im Dialog passende Herangehensweisen, relevante organisatorische Vorgaben und neue Erkenntnisse.
Hinweise mit Quellenbezug. Hinweise lassen sich auf einen Erfahrungsfall, einen Handbuchabschnitt oder eine Stelle in einer Aufnahme zurückführen. So bleibt nachvollziehbar, worauf ein Hinweis beruht. Wo Informationen nicht eindeutig oder nicht zuverlässig genug sind, macht die Assistenz ihre Grenzen sichtbar. Die fachliche Bewertung und Entscheidung bleibt beim Menschen.
Integration in Prozess und IT Landschaft. Das Assistenzsystem fügt sich in bestehende Arbeitsabläufe und Systeme ein. Auftragsstatus, Dokumentation und neu gewonnenes Erfahrungswissen fließen zusammen, ohne zusätzliche Arbeitsschritte zu erzeugen.

Entscheidend ist der konkrete Einsatzfall: Wissen wird im Arbeitsablauf erfasst, mit vorhandenem Wissen verbunden und mit nachvollziehbarem Kontext wieder nutzbar gemacht.

Innovationspartner gesucht

Machen Sie Ihr Erfahrungswissen zum Wettbewerbsvorteil.

Wir suchen Unternehmen aus Produktion, Instandhaltung und Service, die ErfahrungsPilot gemeinsam mit uns in ihrem Arbeitsumfeld umsetzen. Ausgangspunkt sind Ihre konkreten Störungs- und Servicefälle. Gemeinsam schaffen wir eine Lösung, die Ihr Erfahrungswissen erhält, im Einsatz nutzbar macht und sich in Ihre bestehenden Abläufe integriert.

Das bringen Sie mit

Einen relevanten Anwendungsfall aus Produktion, Instandhaltung oder technischem Service
Reale Störungs- und Servicefälle sowie vorhandenes Wissen aus Handbüchern, Prüfprotokollen, Aufträgen oder Prozessdokumentationen
Zugang zu Arbeitsumgebung und Anlagen, um den Ansatz unter realen Bedingungen umzusetzen
Erfahrene Fachkräfte sowie Instandhaltungs- und Serviceteams, die ihr Wissen und ihre Arbeitsweise einbringen
Die Bereitschaft, gemeinsam mit uns eine neue Form des Umgangs mit Erfahrungswissen aufzubauen

Das entwickeln wir gemeinsam

Ein KI-gestütztes Assistenzsystem für konkrete Anwendungsfälle in Ihrem Betrieb
Eine nachvollziehbare Wissensbasis, die Erfahrungswissen mit Ihrem vorhandenen Anlagen- und Prozesswissen verbindet
Eine Arbeitsweise, mit der Diagnose- und Handlungswissen im Arbeitsablauf erfasst und im konkreten Einsatzfall wieder nutzbar wird
Die Integration in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe und relevanten Systeme
Eine Grundlage, um den Ansatz auf weitere Anwendungsfälle, Anlagen oder Standorte zu übertragen

Ihr Einstieg

Haben Sie Interesse am konkreten Vorgehen?

Gemeinsam grenzen wir einen Einsatzbereich ein. Leistungsumfang, Zuständigkeiten und Investitionsrahmen vereinbaren wir mit Ihnen vor der Beauftragung.

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